系統(tǒng)測試外包是指企業(yè)將系統(tǒng)測試工作委托給專業(yè)的第三方測試機(jī)構(gòu)來完成。

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服務(wù)模式：
現(xiàn)場測試：外包團(tuán)隊派遣測試人員到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)同工作，便于溝通和獲取資源，能更好地融入企業(yè)工作環(huán)境。
公司內(nèi)部測試：測試人員在第三方測試機(jī)構(gòu)內(nèi)部完成測試任務(wù)，企業(yè)通過遠(yuǎn)程溝通等方式提供相關(guān)資料和需求，這種模式成本相對較低。
設(shè)立聯(lián)合研發(fā)中心：企業(yè)與外包商共同設(shè)立研發(fā)中心，雙方人員共同參與，深度合作，有利于長期項目和技術(shù)研發(fā)。
優(yōu)勢：
降低成本：無需企業(yè)自行招聘、培訓(xùn)測試人員，也無需購置大量測試設(shè)備和軟件，避免了人員閑置成本，降低了總體開支。
提高質(zhì)量：專業(yè)測試機(jī)構(gòu)有豐富的測試經(jīng)驗和專業(yè)的測試團(tuán)隊，能運(yùn)用更先進(jìn)的測試技術(shù)和工具，發(fā)現(xiàn)更多潛在問題，提升系統(tǒng)質(zhì)量。
專注核心業(yè)務(wù)：將非核心的測試工作外包，企業(yè)可以將更多精力和資源投入到核心業(yè)務(wù)研發(fā)和運(yùn)營上，增強(qiáng)核心競爭力。
靈活應(yīng)對需求波動：企業(yè)可根據(jù)項目需求靈活調(diào)整外包測試人員數(shù)量和工作時長，無需擔(dān)心人員編制問題，滿足項目階段性需求。
劣勢：
數(shù)據(jù)安全風(fēng)險：系統(tǒng)測試可能涉及企業(yè)敏感數(shù)據(jù)，外包商若數(shù)據(jù)管理不善，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，給企業(yè)帶來損失。
溝通協(xié)作成本：若外包團(tuán)隊與企業(yè)不在同一地點(diǎn)，或雙方溝通機(jī)制不完善，可能導(dǎo)致信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，影響測試進(jìn)度和質(zhì)量。
缺乏歸屬感：對于現(xiàn)場測試的外包人員，可能因不在本公司體系內(nèi)，產(chǎn)生缺乏歸屬感的情況，影響工作積極性和穩(wěn)定性。
選擇外包商的要點(diǎn)：
評估實力和經(jīng)驗：了解外包商的行業(yè)經(jīng)驗、成功案例，尤其是是否有類似系統(tǒng)的測試經(jīng)驗，查看其人員資質(zhì)、技術(shù)水平，以及是否具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，如 CMMI、ISO27001 等。
考察信譽(yù)和口碑：通過網(wǎng)絡(luò)評價、客戶回訪等方式，了解外包商的信譽(yù)，包括是否按時交付、是否能保證質(zhì)量、是否有良好的售后服務(wù)等。
明確服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)規(guī)定測試范圍、標(biāo)準(zhǔn)、交付物、工期、保密條款等內(nèi)容，明確雙方權(quán)利和義務(wù)，同時設(shè)定合理的 KPI 指標(biāo)，以便對測試工作進(jìn)行考核。